在全球经济持续演变的今天，供应链作为支撑各大产业发展的重要基石，正面临着前所未有的挑战与机遇。近日，MHI与德勤权威发布了2024年度行业报告，该报告以“协同供应链——技术驱动和以人为本”为主题，不仅深入剖析了当前供应链领域的挑战，更展望了未来的创新路径。

供应链投资持续升温：技术与创新成关键词报告指出，随着全球市场竞争的日益激烈，供应链领导者们正不断加大在技术和创新方面的投资力度。据调查数据显示，高达55%的供应链领导者计划增加相关投资，以应对不断变化的市场需求。

更为引人注目的是，其中88%的受访者预计投资金额将超过100万美元，42%的受访者甚至计划投入超过1000万美元。这些巨额投资主要用于提升供应链的弹性与透明度，同时寻求解决持续劳动力短缺的可行方案。

技术与人力和谐共生：共同推动供应链进步报告进一步揭示了技术与人力在供应链中的协同作用。在过去，人们或许担忧技术会取代人力，但现在的趋势表明，技术与人力正越来越紧密地结合在一起，共同推动供应链的发展。报告中的一系列数据表明，在未来五年内，包括物联网、人工智能、机器人与自动化等在内的11类技术的采用率将大幅上升，具体数据如下所示。

• 库存和网络优化–85%
• 物联网–85%
• 人工智能–84%
• 传感器和自动识别–83%
• 机器人与自动化–82%
• 云计算和存储–82%
• 3D打印–81%
• 高级分析–78%
• 区块链–77%
• 自动驾驶汽车和无人机–76%
• 可穿戴和移动技术–75%

这些技术不仅提高了供应链的运作效率，还为人类工作带来了新的可能性和便利。

例如，通过物联网技术，企业能够实时监控货物的运输状态，确保货物安全、准时到达；人工智能技术则可以帮助企业分析大量数据，预测市场趋势，从而做出更明智的决策；而机器人与自动化技术的应用，则在一定程度上缓解了劳动力短缺的问题，同时提高了工作效率和准确性。

挑战与机遇并存：供应链面临的新图景尽管供应链领域正迎来前所未有的发展机遇，但挑战也同样不容忽视。报告指出，通货膨胀导致的价格上涨、人才短缺、客户需求多变以及供应链中断等问题是当前供应链面临的最大挑战。53%的受访者认为，通货膨胀导致的价格上涨是供应链面临的最大挑战。紧随其后的是人才短缺（52%）、客户需求（51%）、对客户行为的洞察（50%）和供应链中断/短缺（50%）。

然而，正是这些挑战促使企业不断寻求创新，利用数字技术使其供应链更具响应能力和弹性。在这个过程中，企业不仅学会了如何更好地应对中断和预测市场变化，还发现了新的商业机会。同时，数字技术的广泛应用也在改变着人类工人的角色和技能要求。企业需要为员工提供更多的培训和发展机会，帮助他们适应新的工作环境和技能要求。

人工智能：塑造供应链未来的关键力量在当今这个数字化、智能化的时代，人工智能（AI）已经成为引领各行各业变革的重要力量。特别是在供应链领域，AI的采用和兴趣都达到了历史性的高水平。据报告中的数据显示，高达84%的受访者表示计划在未来五年内采用人工智能技术，这一数字无疑彰显了AI在供应链领域的巨大潜力和广阔前景。然而，伴随着AI技术的广泛应用，企业也面临着一些关键的挑战。其中最为突出的问题就是如何理解和规划从AI工具中获益，并如何实现其快速实施。这不仅仅是一个技术问题，更是一个涉及战略、组织和人力等多方面的复杂问题。

首先，AI技术有望成为提高供应链弹性的强大工具。通过AI技术，企业可以实时监控供应链的各个环节，及时发现和应对潜在的风险和问题。例如，利用AI技术对供应链数据进行深度分析，可以预测供应链中断的可能性，并提前采取相应的应对措施，从而确保供应链的稳定运行。其次，AI技术在提升员工生产力、满意度和忠诚度方面也展现出了巨大的潜力。通过AI技术，企业可以优化工作流程，减少繁琐的重复性劳动，让员工有更多的时间和精力专注于创新和价值创造。同时，AI技术还可以帮助员工快速掌握新技能，提升他们的专业素养和综合能力。这些都有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，从而为企业创造更大的价值。此外，AI技术还可以与一套人工智能助手相结合，提高个体工人的能力和表现。这种协作式的人工智能方法不仅可以提升工作效率，还可以激发员工的创新精神和团队合作意识。通过与AI助手的紧密合作，员工可以更好地应对复杂的工作任务和挑战，实现个人和团队的共同成长。当然，AI技术在供应链领域的应用还远远不止于此。它还可以帮助领导者做出更好、更快、更自信的决策。通过快速收集和分析各种数据集，AI技术可以生成高度相关和可操作的建议，为领导者提供科学、全面的决策支持。这无疑将大幅提升企业的决策效率和准确性，为企业的长期发展奠定坚实的基础。报告也强调，采用技术驱动、以人为中心和协作的人工智能方法对长期供应链的成功至关重要。这种方法不仅可以提高生产力，使工人能够实现比以往任何时候都更高水平的绩效和创新，还可以为企业创造更多的商业机会和价值。同时，它也将改变人类工人在供应链中的角色和定位，为他们创造更多的发展空间和职业机会。除了上述提到的趋势外，报告还揭示了影响供应链的五大关键趋势，包括供应链的灵活性、成本上升、供应链劳动力的变革、可持续性和ESG测量及报告法规的出台以及可见性和透明度目标的提升。这些趋势将深刻影响供应链的未来发展方向和竞争格局。企业需要密切关注这些趋势的变化并采取相应的战略措施以应对未来的挑战和机遇。总的来说，《协同供应链——技术驱动和以人为本》为我们描绘了一个新图景，在这个新图景中，技术与人力不再是相互对立的存在而是紧密结合在一起共同推动着供应链的发展和进步。

在当今高度竞争的商业环境中，企业为了保持领先地位，不断寻求提升效率和降低成本的方法。而数字供应链，作为现代经济格局中的一股强大力量，正在助力企业实现这一目标。通过融合先进技术与优化流程，数字供应链不仅简化了运营，提高了可见性，更在成本控制方面展现出显著优势。

供应链数字化的好处根据全球企业中心（CGE）的研究，数字供应链可以降低20%的采购成本，降低50%的供应链流程成本，并增加10%的收入。在德勤一项关于生物制药行业供应链数字化的研究中，约50%的受访者表示数字化已经在多个关键领域带来了显著的改善，改善的领域包括增强的风险感知（50%）、提高的收益（50%）、优化的仓库效率（48%）和具有成本效益的采购（47%）。数字供应链的核心在于其强大的数据整合与实时洞察能力。与传统供应链相比，数字供应链通过汇集内部和外部数据，利用分析技术和自动化工具，为企业提供了对供应商绩效和客户需求的深入了解。这种增强的可见性和透明度，使得企业能够实时跟踪库存、订单和发货情况，从而大大降低了库存积压、缺货和供应链中断的风险。数字供应链的优势远不止于此。由人工智能和机器学习驱动的供应链自动化，正在改变需求预测、库存管理和订单履行等传统流程。这些智能技术通过学习和优化，提高了运营效率，减少了不必要的浪费，进而降低了成本。此外，数字平台还促进了企业与供应商、分销商等利益相关者的紧密协作和沟通。这种无缝对接不仅提升了应对市场变化的灵活性，还强化了供应链的整体韧性。值得一提的是，物联网传感器和数据分析在数字供应链中扮演着关键角色。借助这些技术，企业以数据驱动作出更为精准的决策。比如，优化运输路线，降低运输成本；或是根据实时数据调整库存策略，避免库存过剩或不足。这些举措不仅节约了成本，还提高了客户满意度和忠诚度。

供应链数字化的挑战然而，尽管数字供应链带来了诸多益处，但在实施过程中也面临着诸多挑战。首先，企业需要在数字化转型上进行足够的投入。但根据普华永道《2023年供应链数字化趋势调查》，尽管86% 的供应链高管认为他们的公司应该在数字化转型方面投入更多资金，但很少有公司计划在未来 24 个月内这样做。这可能是因为数字化转型需要新的技能和人才，而当前许多企业在这方面存在缺口。25%的受访者表示，吸引、培养和留住供应链转型所需的人才是一个主要障碍。此外，预算和技术限制也是数字化转型的障碍。供应链的数字化往往需要大量的初始投资，包括技术基础设施和员工培训等。根据普华永道的调查，39%的高管认为通过投资新技术实现预期的投资回报率非常具有挑战性，这阻碍了技术的广泛采用。同时，网络安全风险也不容忽视。企业需要采取强有力的措施来保护敏感数据，确保整个供应链生态系统的信任和合规性。

数字供应链如何成为企业优化总成本的关键力量？供应链数字化已成为现代企业降低成本、提高效率的重要手段。下面详细探讨供应链数字化如何帮助企业优化总成本。1、减少库存成本供应链数字化通过实时数据分析和预测，使企业能够更准确地预测市场需求和供应情况。这有助于企业制定更合理的库存策略，避免库存积压和缺货现象。通过数字化平台，企业可以实时监控库存水平，及时调整采购和生产计划，从而降低库存持有成本和库存风险。亚马逊作为全球最大的电商平台之一，通过其先进的供应链数字化系统实现了实时库存管理。该系统能够实时跟踪和分析每个产品的库存情况、销售速度和市场需求，从而预测未来的销售趋势。基于这些数据，亚马逊可以精确地调整库存水平，避免库存积压和缺货现象。这不仅降低了库存持有成本，还提高了客户满意度和忠诚度。2、降低物流成本数字化供应链通过优化运输路线、提高运输效率和减少运输损耗，有助于降低物流成本。借助物联网技术和实时数据跟踪，企业可以实时监控货物的位置和状态，确保货物按时、按量到达目的地。此外，通过智能调度和配送系统，企业可以合理安排运输资源和配送时间，进一步提高物流效率并降低成本。京东作为中国领先的电商平台，通过引入智能物流系统大幅降低了物流成本。该系统利用大数据、人工智能和物联网等技术，实现了对货物从仓库到客户手中的全程跟踪和优化。通过智能调度和配送系统，京东可以合理安排运输资源和配送时间，确保货物按时、按量到达目的地。这不仅提高了物流效率，还降低了运输损耗和成本。3、提高采购效率供应链数字化平台为企业提供了更广泛、更透明的供应商信息和市场动态。通过数字化平台，企业可以更方便地比较不同供应商的价格、质量和服务，从而选择更合适的供应商并降低采购成本。同时，数字化平台还促进了企业与供应商之间的实时沟通和协作，有助于减少采购过程中的信息不对称和沟通成本。华为作为全球领先的通信设备供应商，通过构建数字化的供应商管理平台提高了采购效率。该平台整合了全球范围内的供应商信息和市场动态，为华为提供了更广泛、更透明的采购选择。通过实时数据分析和比较，华为可以选择更合适的供应商并降低采购成本。同时，该平台还促进了华为与供应商之间的实时沟通和协作，减少了采购过程中的信息不对称和沟通成本。4、优化生产流程通过引入自动化、机器人和人工智能等先进技术，数字化供应链可以优化生产流程并降低成本。这些技术可以应用于生产线上的各个环节，如自动化装配、质量检测和产品包装等，从而提高生产效率和质量。此外，通过实时数据分析和预测，企业还可以及时发现生产过程中的问题并进行调整，避免生产浪费和成本上升。宝马作为全球知名的汽车制造商，通过引入智能制造工厂优化了生产流程并降低了成本。该工厂利用自动化、机器人和人工智能等技术，实现了生产线上的自动化装配、质量检测和产品包装等环节。这不仅提高了生产效率和质量，还降低了人工成本和生产浪费。同时，通过实时数据分析和预测，宝马还可以及时发现生产过程中的问题并进行调整，确保生产过程的顺利进行。5、增强供应链韧性供应链数字化有助于企业构建更灵活、更韧性的供应链网络。通过多元化供应商选择、备用库存策略和应急响应计划等手段，企业可以更好地应对供应链中断和市场变化带来的挑战。这种韧性不仅有助于降低潜在的成本损失，还可以提高企业的市场竞争力和客户满意度。苹果作为全球科技巨头之一，通过实施多元化供应商策略增强了供应链的韧性。苹果不仅与多家供应商建立合作关系，还在全球范围内建立了多个生产基地和库存中心。这种多元化策略使苹果能够更好地应对供应链中断和市场变化带来的挑战。例如，当某家供应商出现问题时，苹果可以迅速切换到其他供应商或利用库存中心的产品来满足市场需求。这不仅降低了潜在的成本损失，还提高了苹果的市场竞争力和客户满意度。这里，我想特别强调的是，预测分析技术在数字供应链中发挥着越来越重要的作用。通过对历史数据和实时数据的深度挖掘和分析，企业可以准确预测市场需求、库存水平和供应链风险，从而制定更为精准的生产和采购计划。德勤关于供应链数字化的调查数据显示，生物制药行业中三分之一的受访者预计未来五年将扩展数字化能力，并重点关注深度学习、机器视觉和数字孪生等技术。

在数字供应链的助力下，企业正以前所未有的方式优化成本和控制支出。从战略规划到技术选择，再到实时数据分析，每一个环节都充满了降低成本和提升效率的机会。而那些能够成功抓住这些机会的企业，无疑将在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，企业应积极拥抱供应链数字化趋势，不断提升自身的数字化能力和竞争力。

“绿色低碳是我们的首要目标”

　　——走进国网山东电力供应链绿色数智发展示范基地

范基地内的数字柔性自主协同检测线。 袁德亮 摄

分类拣选机器人高效运转。 袁德亮 摄

　　园区屋顶上、车棚上，一排排整齐的光伏板在阳光照耀下把光能转化为电能，一年下来可发电25万千瓦时。偌大的园区里，数十种电动机器人在不同的工台上有条不紊地忙碌着。这里是位于山东省淄博市的国网山东省电力公司供应链绿色数智发展示范基地。

　　近日，中国仓储与配送协会从仓库规模、设施设备、信息智能化程度、从业人员素质、服务功能、管理水平六个方面对国网山东电力供应链绿色数智发展示范基地进行评定，授予基地“一级绿色仓库”、五星级“星级仓库”、三星级“零碳仓库”标识。这是国家电网有限公司首个同时获得三项认证的物资仓储基地。该基地充分运用“大云物智链”技术，通过“洛书”中枢管控系统、“数字员工”集群作业、“零碳”园区智慧管理等手段，实现了物资业务全要素数字化、全流程自动化、全场景无人化管理。

　　降碳：“洛书”管控物资业务全要素数字化

　　1月17日，山东省出现2024年首场大范围降雪天气。淄博供电公司接到调拨一台环网箱的任务后，第一时间启动应急响应，依托“洛书”中枢管控系统，实现指令秒传、任务秒解，统筹超大件物资自装卸机器人、线缆行车机器人两款“数字员工”协同作业。从接到通知、组织物资装车，到办理出库、发车，该公司仅用一小时就完成了应急物资发货流程。

　　“洛书”中枢管控系统由国网山东电力自主开发，于2021年10月31日正式上线运行。“洛书”一词取自易书，寓意将世间万事万物组织起来，有序运作。在基地，该系统向上对接企业各类业务，向下控制机器人流畅运行，实现基地仓储、配送、质检等各类业务的自动感知、实时控制。

　　每当物资到货，“洛书”中枢管控系统会立即为入库物资实施三维建模，并自主指挥机械臂、运输车、传送带等各类智慧设备对货物实行自动验收、自动交接、自动入库，完全杜绝了化石燃料消耗和二氧化碳等的产生及排放，成为控制整条绿色供应链的“降碳大师”。

　　“得益于‘洛书’中枢管控系统这样一个强大的‘大脑’，我们的电子商务平台（ECP）、企业资源管理系统（ERP）、电工装备智慧物联平台（EIP）、电力物流服务平台（ELP）、移动应用（e物资）、供应链运营中心全打通了，整个基地运转井然有序、快速高效。”负责基地运营的淄博供电公司物资管理部主任郑明涛说。

　　减碳：“数字员工”助力基地全场景无人化

　　走进国网山东电力供应链绿色数智发展示范基地，目之所及全是忙碌的“数字员工”。这里有装卸机器人、拆箱封样机器人、分类拣选机器人、拆码垛机器人、盘点机器人等47款不同类型、不同功能的“数字员工”。

　　“这些‘数字员工’中，有18款是首次在电力能源领域应用，为我们贯通物资智能管理、实现‘零碳仓储’提供了有力支撑。”淄博供电公司物资管理部党支部书记徐洁介绍，这些“数字员工”全部采用电能驱动。

　　基地还配置了全国首台可移动多功能检测接线机器人、全自动混凝土电杆检测机器人，协同多种集成化自动检测仪器，成为一个高精度、高效率、高适应性的检测基地。

　　在基地质检区工业的CT无损检测试验室内，有国家电网公司唯一一台工业CT。它负责给变压器、线缆、绝缘子等入网设备做“全身CT检查”，且实现无损检测。

　　“以前要检测电缆的材质、尺寸、质量等参数，我们需要将电缆逐层分解、机械切割，完全拆解人工测量后，再比对每一部分的尺寸。这样不但检测效率低，而且特别耗费体力。”淄博供电公司物资管理部质量检测中心员工周涛说，“现在借助工业CT，我们可以在不破坏电缆的情况下，获取任意位置的断面图像，再通过智能识别软件，更快、更准、更全面地获取质量参数。单就检测电缆尺寸这一项来说，以前需要30分钟左右，现在5分钟以内就可以完成。”

　　“零碳”：光伏发电实现基地全绿电用能

　　“绿色低碳是我们建设供应链绿色数智发展示范基地的首要目标。近年来，我们借助智慧仓储、‘数字员工’、光伏发电等技术，不仅把供应链整体效率提升了2.5倍，而且实现了‘零碳’运营。”郑明涛说。

　　从2021年9月起，国网山东电力供应链绿色数智发展示范基地做起了“阳光文章”，利用仓库屋顶、车棚建起了“光伏+储能+新能源汽车充电”系统，并连接“洛书”中枢管控系统，打造了物资专业“零碳仓库”示范项目。

　　示范项目以交流组网配电为基础，安装了180千瓦的分布式光伏发电板，集发电、储能、电能馈网三个子系统为一体，实现能量双向流动调节。运行两年多来，示范项目年均发电25万千瓦时，相当于每年节约标准煤100余吨，减少二氧化碳排放250吨。

　　“光伏发电可储存，‘数字员工’在少电或闲暇时段可以自主充电，基地内充电桩在满足货运车辆充电需求的同时还对外开放。”淄博供电公司物资管理部副主任孙伟杰说。

　　国网山东电力不断深化绿色现代数智供应链建设，积极推进现代物流体系数智化升级，持续推动物资仓储节能降碳和绿色发展。大规模应用光伏发电和分布式储能，为总占地面积98.6亩的国网山东电力供应链绿色数智发展示范基地增添了打造绿色“零碳仓储”样板的底气和信心。