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模块1：市场与客户需求管理：“预测”和“感知”的渐进发展
核心理念：一场从独白到对话的变革

任何供应链的起点，都是理解需求。传统模式是“预测”：企业基于历史数据推演未来，生产商品，然后将其“推”向市场。这是一场企业的独白。而现代模式是“感知”：利用实时数据洞察当下，只生产被渴望的商品，让市场来“拉”动生产。这是一场与消费者的对话。

我们可以看看，快时尚的革命者们。因为，快时尚的崛起，就是一部需求管理模式的进化史。

ZARA的创新：将“快”做到极致

西班牙品牌ZARA是这场革命的先驱。它将服装从设计到上架的周期压缩到了当时令人难以置信的14天 。其核心策略并非依赖精准的长期预测，而是快速响应。ZARA的工厂初期只生产预计销量的20%左右，远低于行业普遍的80% 。随后，通过分析全球门店每周两次传回的实时销售数据，迅速判断哪些款式是爆款，并立刻安排工厂补单生产 。这在当时是巨大的飞跃，但它本质上仍是一个基于实体店销售数据做出“反应”的系统。   

SHEIN的范式转移：实时零售的诞生

如果说ZARA是进化的产物，那么SHEIN则是一场彻底的革命。它没有将ZARA的模式照搬到线上，而是创造了一种全新的“实时零售”模式，建立在与消费者的纯数字化对话之上 。SHEIN的“小单快返”策略比ZARA更为极端：每个新款式的初始订单仅有100-200件 。这已经不是在测试市场，而是将广阔的在线市场本身，变成了一个巨大的、实时的产品研发实验室。   

这种模式的颠覆性体现在一个关键数据上。通过按需生产，SHEIN成功地将其未销售库存率降低到了“低个位数”的水平，而行业平均的未销售库存水平通常在30%左右 。这不仅仅是效率的提升，这是一种全新的经济模型。它从根本上消除了服装行业最大的成本和风险——库存。当库存成本趋近于零，企业便无需将这部分成本转移到售价中，从而获得了无与伦比的性价比优势。   

这一切的背后，是SHEIN自研的一套强大的数字化供应链管理系统。它如同一个智慧大脑，将前端的时尚趋势抓取、设计开发、与后端庞大而灵活的供应商网络无缝连接成一个整体 。消费者的每一次点击、每一次加购、每一次分享，都成为一个数据点，实时地反馈到生产决策中。传统服装业的设计、生产、营销、销售是线性的链条，而SHEIN通过技术将其重构为一个循环反馈的闭环。它彻底颠倒了传统价值链的顺序，从“设计-生产-营销-销售”，变为了“感知市场-测试设计-按需生产-在线销售”。   

未来洞察：从“感知”到“预知”

这个趋势的终点在哪里？或许可以从亚马逊在2013年申请的一项名为“预期性配送”（Anticipatory Shipping）的专利中窥见一斑 。其核心构想是，通过对用户数据的精准分析，预测到某个用户“即将”购买某件商品，并提前将该商品运送到离用户最近的区域性仓库。在用户最终下单的那一刻，商品已经近在咫尺。这是从“感知”群体需求到“预知”个体需求的终极进化。

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模块2：产品研发管理，生态共创的新趋势
核心理念：重新定义“工厂”的边界

传统的产品开发模式是“闭门造车”——一个高度保密的内部流程。而现代的范式则是“生态共创”，企业的边界变得模糊。最具创新力的产品，不再仅仅由一家公司“制造”，而是由其整个供应链生态系统共同“创造”。

苹果的材料科学：与供应商共同发明未来

苹果公司从不只是简单地向供应商采购零部件，它与供应商共同发明新材料和新工艺。这种深度合作是其产品差异化的核心护城河。例如，苹果与中国供应商长盈精密合作，开创性地使用100%的回收铝来生产Mac系列电脑的外壳 。它还与裕同科技等伙伴共同研发，用竹子和甘蔗渣等纤维基材料制成创新的环保包装 。这种深入到原材料层面的协同研发，不仅是产品创新的源泉，也是其实现2030年碳中和目标的关键路径 。   

汽车产业的革命：从交易到共生

汽车行业正经历着百年未有之大变局，而供应链的协同模式是这场变革的核心。在燃油车时代，主机厂设计好图纸，交给供应商按图生产。在电动化和智能化时代，这种界限被彻底打破。

特斯拉与宁德时代的合作便是典范。它们早已超越了简单的买卖关系，而是在共同研发充电速度更快的新一代动力电池 。为了应对复杂的地缘政治和贸易政策，宁德时代甚至开创了“技术授权、服务许可”（LRS）的新模式，向特斯拉在美国内华达州的工厂提供设备和技术支持，帮助其快速建立电池产能，而自身不持有工厂股份 。这是一种深刻的、超越股权的战略共生关系。   

吉利的数字生态：平台驱动的协同网络

中国汽车制造商吉利则展示了另一种路径。它通过打造“Geega际嘉”工业互联网平台，将旗下18个生产基地与成百上千家供应商连接成一个有机的整体 。在这个平台上，从前期的APQP研发质量管控，到生产过程中的订单、排产、库存、物流，再到后期的结算，所有数据都在实时流动和共享。这套数字化的“神经系统”，将一个庞大而分散的供应商群体，转变成了一个高效协同、反应敏捷的智能有机体。   

这种模式的转变，其底层逻辑在于产品复杂性的指数级增长。无论是智能手机还是电动汽车，没有任何一家公司能够掌握所有必需的技术和知识。企业的竞争优势，正从“拥有什么”转变为“能够链接和调动什么”。深度的供应商协同，构建起了一条外人难以复制的护城河。竞争对手可以模仿iPhone的外观，但无法在短时间内复制苹果与供应商长达十数年共同积累的工艺、默契和定制化的生产设备。这种生态系统本身，成为了一种独特的、不可模仿的核心资产。

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模块3：计划与需求管理：驯服“牛鞭”，拥抱“算法”供应链管理中有一个经典难题，名为“牛鞭效应”（Bullwhip Effect）。这个概念最早由宝洁公司（P&G）在研究其“帮宝适”纸尿裤的订单时发现：终端消费者的购买行为波动很小，但零售商向分销商的订单波动却明显放大；分销商向宝洁的订单波动更大；而宝洁向上游原材料供应商的订单，其波动幅度已如巨浪 。  

需求信息在供应链中从下游向上游传递时，如同挥舞的牛鞭，末梢的小小抖动会演变成手柄处的大幅甩动。这种信息失真是由供应链各环节之间的信息延迟、为了应对不确定性而采取的批量订货、以及对未来需求的悲观或乐观预期层层叠加造成的 。其后果是灾难性的：上游企业要么库存堆积如山，要么生产能力严重不足，整个链条的效率和成本都因此失控。   

解决方案的进化：一场与信息失真的百年战争

第一阶段：流程纪律与价格稳定

驯服“牛鞭”的第一次伟大尝试来自战略层面。零售巨头沃尔玛的“天天低价”策略是其中的经典 。通过取消频繁的短期促销活动，沃尔玛极大地平滑了消费者的购买需求，从源头上消除了引发“牛鞭”的第一丝抖动。这证明了稳定的需求信号是平抑供应链波动的基石。   

第二阶段：数据透明与协同补货

技术的进步带来了新的解决方案。供应商管理库存（VMI）、连续补货计划（CRP）等协同模式开始出现 。在这些模式下，零售商不再是简单地向上游下订单，而是向供应商开放自己的销售数据（POS）和实时库存信息。供应商可以直接根据真实的终端消耗情况来安排生产和补货，从而绕过了采购部门层层加码的、失真的订单信号。这本质上是用共享的“可见度”取代了盲目的“预测”。   

第三阶段：算法驱动与智能预测

今天，我们进入了人工智能时代。挑战不再仅仅是看到数据，而是在海量、高速的数据流中洞察未来。企业正在利用AI和机器学习算法，构建前所未有的精准需求预测模型。这些模型不仅分析历史销售数据，还能够融合天气、宏观经济指标、社交媒体热度、甚至地区性事件等数十种外部变量，以捕捉需求的细微变化 。雀巢（Nestlé），作为食品巨头，雀巢面临着原材料保鲜的巨大压力。他们将宏观经济、季节气象等时间序列变量纳入AI预测模型，使其商品销量预测的精准度提升了9%，有效减少了因过量采购导致的库存和浪费 。   

未来洞察：从“预测”到“自主决策”

权威咨询机构Gartner在其最新报告中，预言了“代理式AI”（Agentic AI）的兴起 。这标志着计划管理的又一次跃迁。代理式AI系统不仅能做出更精准的预测，它还能基于预测自主行动。一个先进的代理式AI可以自主从多渠道搜集数据、识别新的需求模式、实时更新预测，甚至在没有人类干预的情况下，自动优化库存水平并向供应商下达采购订单 。这代表着供应链计划正从一个由人类主导的、周期性的流程，演变为一个由机器驱动的、持续自主优化的过程。

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模块4：采购与供应管理：从“压价”到“赋能”核心理念：从库克主义看采购的变迁

传统的采购模式是“对抗性”的，其核心目标是在谈判桌上榨取供应商的最后一分利润。而现代的采购哲学是“战略性”的，它追求与关键供应商建立长期、共赢的伙伴关系，即供应商关系管理（SRM）。

这场变革的最佳代言人，莫过于苹果公司的现任CEO蒂姆·库克。作为供应链管理大师，库克以其强硬、毫不妥协的谈判风格著称 。然而，他真正的天才之处，并不仅仅在于为苹果争取到了更低的采购价格，而在于他一手构建了一个能够以前所未有的速度、规模和创新能力进行响应的供应链帝国。   

解构苹果的供应商关系管理（SRM）

库克的策略早已超越了单纯的价格博弈，它是一个系统性的供应商“赋能”与“管控”体系。

超越价格的长期伙伴关系，库克的核心思想是与那些愿意和苹果一起投资、一起成长的供应商建立深度、长期的合作关系 。他会不断挑战供应商，推动他们突破技术和效率的极限，同时也会帮助他们成长和改善 。   

严苛的标准与审计，这种伙伴关系并非舒适的俱乐部，而是建立在极高标准的基础之上。苹果的《供应商行为准则》覆盖了劳工、人权、健康安全、环保等各个方面，并通过每年数万次员工访谈和突击检查进行严格审计 。   

铁腕的执行力，一旦发现违规行为，苹果会要求供应商立即实施整改计划。对于不愿或无法达标的供应商，苹果会果断将其从供应链中移除。自2009年以来，已有25家生产设施因此被剔除 。   

这种“胡萝卜加大棒”的策略，最终形成了一个命运共同体。供应商的成功与苹果的成功深度绑定，从而催生了单纯的交易关系永远无法企及的韧性和创新力。采购的价值，从节省成本，升维到了创造价值。

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模块5：生产与运营管理：从“精益”到“数智”现代生产与运营管理的核心，是两种强大思想的融合。其一，是源自日本丰田生产方式（TPS）的精益制造（Lean Manufacturing）哲学，其核心是“彻底排除浪费”（Muda）。其二，是源自德国的工业4.0（Industry 4.0）构想，其愿景是构建一个由数据、网络和智能驱动的“智慧工厂”（Smart Factory）。未来的工厂，正是精益思想与数字智能的结晶。   

奠基哲学：丰田生产方式（TPS）

TPS是现代制造业的基石，它建立在两大支柱之上：

自働化（Jidoka）：这个“働”字带有人字旁，意为“带有人情味的自动化”或“智能化”。它的核心是在生产流程中内建质量，一旦发现任何异常或缺陷，生产线会立即停止，防止不合格品流入下一环节。   

准时化生产（Just-in-Time, JIT）：即在需要的时候，按需要的量，生产需要的产品 。JIT的目标是实现“单件流”（One-Piece Flow），让产品在生产线上像水一样顺畅流动，最大限度地减少库存和等待的浪费 。   

这两大支柱的最终目的，是创造一个能够让问题即时“浮现”的生产环境，从而驱动永无止境的“持续改善”（Kaizen）。   

技术革命：工业4.0的工具箱

如果说精益思想定义了生产的“目标”（Why），那么工业4.0则提供了实现的“工具”（How）。智慧工厂的工具箱包括：工业物联网（IIoT）传感器、大数据分析、人工智能与机器学习（AI/ML）、数字孪生（Digital Twin）、以及先进的协作机器人等 。   

工业4.0的愿景，是打造一个不仅“自动化”，更能“自主化”和“自适应”的工厂。通过数字孪生技术，可以在虚拟世界中模拟和优化生产流程，再部署到现实世界；通过AI算法，可以预测设备何时可能发生故障并提前维护；整个生产系统可以根据订单变化进行实时、动态的自我调整，实现效率与柔性的最大化 。   

特斯拉上海超级工厂的启示

特斯拉上海超级工厂是“精益”与“数智”融合的终极体现。这座工厂的自动化率超过了95% 。从冲压、焊接到涂装、总装，数千台机器人协同作业，其自动化水平在行业内遥遥领先 。   

这种极致的自动化带来了惊人的生产节拍，平均不到40秒，就有一台崭新的整车下线 。这并非为了自动化而自动化，其背后是一套高度集成、由数据驱动的生产系统。它完美地执行了TPS的“连续流”原则，利用工业4.0的工具将生产过程中的一切等待和瓶颈压缩到极限。同时，超过95%的零部件本土化率，也体现了其与供应链生态的深度精益协同 。   

这种融合打破了传统制造业的“规模经济”铁律，开启了“柔性经济”的新时代。智慧工厂的终极力量，不在于能以低成本生产百万件相同的产品，而在于能以大规模生产的成本，实现“单批次为一”的个性化定制 。这正是在消费者需求日益碎片化、个性化的今天，最核心的竞争优势。

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模块6：仓储与物流管理：交付之外的控制塔在传统观念中，仓库是供应链上的被动存储点，是产生费用的成本“节点”。而在今天，它正被重塑为整个供应链的智能“大脑”和高效的“神经中枢”。现代物流的核心，不再是简单地移动箱子，而是编排一场由数据驱动的、高速的商品交响乐。

沃尔玛的自动化网络：科技赋能零售

零售巨头沃尔玛在今天，选择了加速其配送网络的自动化升级。其位于深圳坪山的配送中心，投资8500万人民币引进了先进的自动分拣系统，可每小时处理2万箱货物，使分拣能力提升20%，配送中心综合处理效率提升16% 。此外，沃尔玛也在积极探索物联网（IoT）、区块链等前沿技术，以增强货物在途的实时可见性和全链路的可追溯性，确保食品安全和运输效率 。   

顺丰速运的智慧大脑：超越仓库的全局优化

顺丰的实践则展示了智能物流如何超越单一仓库的范畴，延伸至整个网络。他们利用人工智能和数字孪生等技术，对从鄂州机场的停机位分配，到中转场的集装集运，再到末端的车辆智能调度等全链路进行优化 。顺丰甚至将其能力输出，为中国重汽这样的制造企业提供端到端的产前物流数字化解决方案，通过打通双方的ERP和WMS系统，实现生产与物流的实时联动，每年为客户节省上千万的物流费用 。   

这场变革的核心驱动力，是一系列关键技术：自动存取系统（AS/RS）、自主移动机器人（AMRs/AGVs）、用于拣选和包装的机械臂，以及作为运营“大脑”的、日益智能化的仓库管理系统（WMS）。   

这一切技术的终极目标，是构建一个“零延迟”的供应链。京东的“半日达”服务，正是这种对时间极限压缩的成果 。当物流的速度和效率趋近于信息流，商业的想象空间将被无限打开。领先的物流公司，本质上已经演变为以物流为应用场景的科技公司。

结语供应链的故事，就是现代商业本身的故事。这是一场从模拟到数字，从孤立到互联，从被动反应到主动预测的无尽征程。我们探讨的六大模块，是这个故事的章节。但最终的篇章，仍待书写。那些能够赢得未来的企业，必将是那些在这三大新战场上取得胜利的企业——他们构建的供应链，将不仅强大，而且坚韧；不仅迅捷，而且智能；不仅盈利，而且可持续。他们，将是塑造我们未来世界的那只“看不见的手”的真正建筑师。

根据Gartner的近期研究，在评价自身工作有效性时，四分之三的首席供应链官给自己打出了至少 75 分（满分 100 分）的成绩。

然而，在为首席供应链官评分时，仅有略超半数的高管团队同僚会给出同样高的分数。

我们一直在宣扬“供应链是价值中心”的新理念，但是从种种现象来看，不少企业高管对供应链价值的认知，仍深陷传统思维之中，供应链仍然被多数人视为成本中心。

安永报告显示，高达 88% 的企业高管秉持着这样的想法，他们的目光仅仅聚焦在采购环节的降价、库存数量的压缩等能够立竿见影降低成本的短期策略上。

他们过度关注供应链运营过程中的直接支出，却忽视了其在收入增长、风险抵御等长期价值中的战略作用。

此外，供应链管理仍存在割裂的现象，缺乏端到端的全局视角。同时，对于供应链的数字化变革，有些企业仅仅将其看作 “锦上添花” 而非 “生存必需”。

这些认知上的偏差导致供应链管理得不到充分的资源配置，限制了其价值的显现。

新时代环境需要我们企业高管尽快转变对供应链的理解。

让企业高管了解供应链的 “隐性金矿”

要让企业高管真正重视供应链，就必须打破传统认知的枷锁，重构供应链的价值叙事，让他们看到供应链所蕴含的巨大潜力，认识到供应链并非只是成本中心，而是一座亟待挖掘的 “隐性金矿” 。

首先，供应链价值体现为正从传统的 “后端执行” 角色向 “前端驱动” 的核心角色转变。它不再仅仅是企业运营的辅助环节，而是成为企业实现差异化竞争的关键力量。

当今市场存在巨大不确定性，企业的生存与发展在很大程度上取决于其对市场变化的响应速度。

企业如果能构建端到端数字化供应链，打通需求预测、生产计划与物流配送等关键环节，实现信息的实时共享和协同运作，那将可以大幅提升市场响应速度。

供应链也不仅是产品流通的渠道，更是创新孵化的协同平台。企业与供应商共建联合研发中心，能够充分发挥双方的优势，实现资源共享、优势互补，将供应链从传统的 “采购交易” 模式升级为 “价值共创” 的战略合作模式。

其次，供应链价值不仅体现在按时交付产品，更体现在为客户提供全方位的增值服务，提升客户体验，增强客户对企业的信任和忠诚度。

柔性供应链能够根据客户的个性化需求，快速调整生产计划和工艺流程，实现小批量、多品种的定制化生产，为定制化服务提供了有力的落地支撑。

同时，做好供应链溯源，可以有效提升消费者对产品质量的信任度，帮助企业实现品牌溢价。

用高管 “听得懂的语言” 传递供应链价值

接下来的关键就是如何将这些价值有效地传递给企业高管，让他们能够真正理解并重视供应链的作用。

这就需要我们运用合适的沟通策略，用高管 “听得懂的语言” 来呈现供应链的价值，从而激发他们对供应链优化的支持与投入。

首先是聚焦高管关注的核心指标。

高管团队通常关注财务表现、市场份额、客户满意度等核心指标。供应链管理者需要将供应链的价值与这些指标紧密联系起来，展示供应链如何直接或间接地影响这些关键绩效领域。

在当今环境下，传统的利润率改善方法已经用尽，因此供应链领导者必须在更细的颗粒度层面评估服务成本。

这涉及详细了解不同产品、客户和渠道的成本影响，与每个供应链节点和设施相关的成本，以及每条路径和发货地点的成本。

这种详细的成本分析可以使企业采用反映服务真实成本的定价策略，突出替代产品流程和发货策略，并提供有价值的见解以适应中断情况。

通过将供应链优化与财务表现直接关联，供应链管理者可以更有效地向高管团队展示供应链的价值。

其次是用量化语言“翻译”供应链价值。

数据是展示供应链价值的关键工具。通过收集、分析和可视化供应链数据，供应链管理者可以向高管团队展示供应链对企业绩效的实际影响。

在企业决策中，财务指标是高管们最为关注的核心要素之一。因此，将供应链价值转化为直观、可衡量的财务语言，是让高管快速理解并重视供应链的关键。

比如资本回报率（ROIC）是衡量企业投资效率和盈利能力的重要指标，将供应链投资与 ROIC 紧密联系起来，能够清晰地展示供应链投资对企业整体财务绩效的影响。

假设企业计划投入 1 亿元进行供应链数字化转型，通过引入先进的供应链管理系统和数据分析工具，实现对库存的精准管理和物流配送的优化。预计这一投入将带来每年 3000 万元的库存成本降低，同时由于运营效率的提升，企业的息税前利润（EBIT）增加了 2000 万元。根据 ROIC 的计算公式：ROIC = EBIT / 投入资本，投入资本在数字化转型后假设不变，那么 ROIC 将提升 4 个百分点。

这样的量化表述，让高管能够直观地看到供应链投资所带来的财务回报，从而更愿意支持相关的投资决策。

再次是用场景化让供应链价值“可见可触”。

除了财务语言，通过场景化的方式呈现供应链价值，能够让高管更加直观地感受到供应链在企业运营中的重要作用，增强他们对供应链价值的认知和理解。

供应链仿真系统作为一种先进的沙盘模拟工具，能够通过构建虚拟的供应链环境，模拟各种极端场景对企业运营的影响。

这种可视化的呈现方式，让高管仿佛身临其境，亲眼看看供应链问题对企业的冲击，从而深刻认识到供应链弹性的重要性。

通过标杆案例呈现也是一种方法。人们往往更容易关注身边的成功案例，并从中汲取经验和动力。

在向高管展示供应链价值时，引入同行业或类似企业的标杆案例，进行对比分析，能够激发高管的竞争意识和学习动力，促使他们重视供应链的优化。

最后是让高管成为供应链价值的“共创伙伴”。

让高管真正理解供应链价值的最佳方式之一，就是让他们深度参与到供应链管理的过程中，从单纯的 “汇报对象” 转变为 “共创伙伴”，共同探索供应链优化的路径和方法。

我们可以组织供应链战略 workshops，邀请高管参与端到端的供应链流程复盘，能够让他们深入了解供应链的运作机制和存在的问题，增强对供应链管理的感性认识。

我们还可以建立供应链与财务、市场等部门的 CXO 协同机制，通过定期的联审会议，聚焦共同的业务目标，打破部门之间的壁垒，促进信息共享和协同合作，使供应链管理更好地服务于企业的整体战略。

写在最后，双向奔赴的行动清单

要真正发挥供应链的价值，还需将重视转化为具体的行动，从战略定位、投资优先级到考核体系，全面提升供应链在企业运营中的地位 。

建议将供应链纳入企业级战略。供应链已不再是企业运营的辅助环节，而是成为决定企业成败的核心战略要素。企业应将供应链战略提升到与业务战略、财务战略同等重要的地位，纳入企业的整体战略规划中。

建议有条件的企业设立首席供应链官（CSCO），并直接向 CEO 汇报。设立 CSCO 这一高级职位，能够强化供应链管理的专业性和权威性，确保供应链战略的有效实施。CSCO 直接向 CEO 汇报，能够确保供应链管理的决策能够及时传达并得到高层的支持，提高决策效率和执行力。

建设重点布局 AI 需求预测、智能仓储等硬科技。AI 需求预测技术能够利用大数据和人工智能算法，对市场需求进行精准预测，帮助企业优化生产计划和库存管理，降低库存成本，提高客户满意度。智能仓储技术能够利用自动化设备和物联网技术，实现仓储管理的智能化和高效化，提高仓储空间利用率和货物出入库效率。

在 “供过于求” 与 “不确定性” 双轮驱动的时代，供应链早已不是 “花钱的部门”，而是企业穿越周期的 “战略望远镜”—— 它既能看清当下的成本黑洞，更能望见未来的价值蓝海。

对于高管团队而言，重视供应链价值，本质是投资企业的 “抗风险能力” 与 “增长潜力”；对于供应链管理者而言，唯有学会用财务语言讲战略、用场景思维展价值，才能让供应链从 “后台” 走向 “舞台中央”。

2024年8月29日，中共中央宣传部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。四川省委、国家电网公司党组、国务院国资委党委相继作出向“时代楷模”学习的决定，引导广大党员干部从先进事迹中汲取精神力量。

一年来，形式多样、内容丰富的学习活动不断掀起热潮。国网四川电力特别制定“学习时代楷模 践行为民宗旨”党员示范带动十项行动，推出深化为民服务十项措施专项行动，把“时代楷模”精神转化为服务人民、推动发展的生动实践。

各级媒体高度关注，人民网、中国网、中国经济网、电网头条、中国发展网、改革网、国际在线、51网、四川新闻网、川经瞭望等媒体先后报道全川528支连心桥共产党员服务队、7000余名队员以“时代楷模”为榜样，将“有呼必应、有难必帮”的承诺融入日常工作的每一个细节，无论是迎峰度夏、世运会保电等重大任务一线，还是电网工程建设、日常供电服务现场，以实际行动在党和群众之间架起一座座“连心桥”，书写新时代暖心感人的为民篇章。

电网头条：以“时代楷模”为榜样 书写电力为民新篇章

2024年8月29日，中央宣传部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。国务院国资委党委、四川省委、国家电网有限公司党组作出向“时代楷模”学习的决定，引导广大党员干部从先进事迹中汲取精神力量。

一年来，国网四川电力528支连心桥党员服务队7000余名队员以“时代楷模”为榜样，继续以实际行动在党和群众之间架起一座座“连心桥”。

8月20日，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员在四川成都市倪家桥1号新源里充电站开展路侧充电桩车网互动（V2G）装表接电工作。（陈红梅）

国网四川电力特别制订“学习时代楷模 践行为民宗旨”党员示范带动十项行动方案，推出深化为民服务十项措施专项行动，把“时代楷模”精神转化为服务人民、推动发展的生动实践。

在“时代楷模”的旗帜引领和精神感召下，无论是迎峰度夏、世运会保电等重大任务一线，还是电网工程建设、日常供电服务现场，处处可见连心桥党员服务队队员勇担重任的身影。

坚守保电一线

在急难险重中彰显担当

荣誉，往往意味着更大的责任。

在成都世运会保电现场，面对庞杂的设备参数和运行方式，高新连心桥党员服务队队长吴昊说：“走一趟记不住，就走两趟、三趟……”6个点位的保电方案、10余条微网供电线路情况，被他刻进心里，为后续高效巡检打下坚实基础。

成都世运会开幕式当天，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员巡视检查户外电力设备。（冯一哲）

“保电有我，有我必胜”。成都世运会期间，高新连心桥党员服务队提前50多天进驻场馆，每日开展负荷溯源、隐患排查与应急演练工作。开幕式当天，队员们连续值守15个小时，实现了“保到灯头、保到话筒、保到插座”的精细保障。

“‘时代楷模’的先进事迹，一直激励着我们奋勇前行。”高温天气下，国网四川电力（天府新区）连心桥党员服务队队员蔡勇坚守在兴隆湖湖滨场馆一线。他表示，要向高新连心桥党员服务队学习，在急难险重任务中挑大梁、担重任，在大战大考中冲锋在第一线、奋战在最前沿。

国网四川电力（天府新区）连心桥党员服务队队员巡视检查开幕式场地设备。（陈翔）

作为成都世运会运行最复杂的场馆，兴隆湖湖滨场馆需应对多项目快速切换、水陆赛事交替的挑战。自入驻以来，蔡勇与队员们推行“党员责任区+包干制”，每日监测54处重要负荷设备，详细记录电流电压数据，把电力保障延伸到“最后一厘米”，让“每片区域有党员带头、每个岗位有责任闭环”。

今年夏天，四川遭遇三轮高温天气，热浪与暴雨交替袭来，电网最大用电负荷四次创下新高。在雅安，11支连心桥党员服务队顶烈日、战高温，立下“异常不排除，我们不撤离”的誓言。在绵阳，20支连心桥党员服务队顶着40摄氏度的高温排查隐患，衣服上的汗渍是最耀眼的勋章。在德阳，30支连心桥党员服务队373名队员日夜奋战，“赶紧干，老百姓用电耽搁不得！”——朴素的话语背后，是沉甸甸的担当。

国网四川电力（绵阳）连心桥党员服务队队员在绵阳市涪城区绵兴社区和绵州社区帮助老人更换灯具，排除安全隐患。（田海）

攻坚电网建设

在重大工程中树立标杆

8月26日，海拔3600多米的阿坝1000千伏变电站场平施工现场薄雾朦胧。国网四川送变电公司项目常务副经理、临时党支部书记张晓洪手持安全巡检记录本，开始了他的“晨巡必修课”。

阿坝1000千伏变电站新建工程场平施工现场正在进行填方边坡区土工格栅铺设及回填作业。（牛丁祺）

“向高新连心桥党员服务队学习，就是要扎根基层、敬业奉献，在平凡岗位上努力做出不平凡业绩。”今年45岁的张晓洪是一名拥有21年党龄的老党员。他带领项目部70余名员工成功攻克高海拔混凝土浇筑、冻土区基础施工等技术难题，啃下了一个又一个“硬骨头”。

张晓洪深知，在高海拔地区建工程，安全是底线更是生命线。他以“不放过一个隐患、不忽视一个细节”的态度严抓工程质量。截至目前，党员带头排查整改风险点35处，筑起了一道坚实的“红色安全屏障”。

同一天，在阿坝—成都东1000千伏特高压交流工程的铁塔组立现场，国网四川建设公司党员突击队队员王伟通过天网监控系统，远程实时监护高空作业人员完成一整基铁塔的组立。

在阿坝—成都东1000千伏特高压交流工程川西段组塔现场，党员突击队队员在输变电远程监控中心查看抱杆摄像头监控画面，进行安全督查。（李萌）

学习“时代楷模”精神，关键在于融入日常、落到实处。在阿坝—成都东1000千伏特高压交流工程川西段组塔现场，来自安全、质量、技术等专业的党员骨干组成党员突击队，采取“党员+技术员+群众”的联动攻坚模式推动施工进度，同时设立“党员安全责任区”，持续深化“党员身边无违章”行动。

“我们在现场勘查后，又查阅大量高原组塔资料，经过反复论证与技术比选，最终选用了这套天网监控系统。”王伟介绍，在铁塔抱杆顶端等关键位置安装全景摄像头，安全监督人员可远程调节视角，实时查看高空作业状况，及时纠正违规行为。

技术创新与责任意识深度融合，电力动脉建设安全稳步推进。去年年底，川渝特高压工程建成投运；今年6月，攀西电网优化改造工程、13项迎峰度夏重点工程建成投运；7月中旬，10项世运保电重点工程建成投运。愈发坚强的电网，为四川经济社会高质量发展注入不竭动力。

心系万家灯火

在服务奉献中传递温暖

8月27日，国网四川电力（眉山）连心桥党员服务队走进四川金杯化工有限公司，为企业建设的储能项目提供专项用电检查服务。3个月前，得知企业意向后，队员们便第一时间上门提供建议。据预估，项目建成后每年可为该企业节约用电成本近200万元，切实助力企业降本增效。

国网四川电力（眉山）连心桥党员服务队队员在四川广味源有限责任公司为企业相关人员讲解分时电价政策，摸排企业用能情况并提供节能建议。（胡晋）

自国网四川电力推出深化为民服务十项措施以来，各地连心桥党员服务队靠前服务，走进社区乡村，快速响应各类用电需求，广泛开展政策宣传，全力保障电力供应稳定，持续提升客户的获得感、幸福感和安全感。

“我们深入学习‘时代楷模’有呼必应、有难必帮的为民情怀，努力为人民群众办实事、解难题。”国网四川电力（眉山）连心桥党员服务队队员邓强介绍。通过聚焦“社区网格+电力网+工商网”的“三网融合”模式，他们将服务精准嵌入基层治理末梢，全面融入2077个街道与乡镇的网格体系，实现“隐患早发现、服务快响应”。

在宜宾，国网四川电力（宜宾）连心桥党员服务队以“进企业开展能效诊断，助力企业降本增效”特色服务为抓手，主动走访供区内的大工业客户和小微企业。他们针对98家重点企业不同季节的生产用电特点，全面调研客户生产经营状况、用电负荷等情况，量身定制“一企一案”能效提升方案。截至目前，该服务队已累计为83家企业提供节能增效等服务91次，完成配套电网建设工程29项。

国网四川电力（宜宾）连心桥党员服务队队员为企业开展安全用电检查。（王青青）

8月20日，国网四川电力（巴中）连心桥党员服务队来到巴州区尖山寺村，为95岁的抗美援朝老兵李文保检查用电线路，更换老化设备，排除安全隐患。“我们将‘时代楷模’的榜样力量融入对特殊群体的日常服务工作中，努力解决他们急难愁盼的问题。”队员孙伟说。

国网四川电力（巴中）连心桥党员服务队队员在巴州区尖山寺村95岁的抗美援朝老兵李文保家检查线路，更换老化设备。（王志刚）

通过网格化台区管理机制，队员们对供区内的退伍老兵、孤寡老人、残障人士和困难家庭等客户进行系统摸排与动态建档，落实“一对一”结对帮扶，发放爱心联系卡，确保服务到人、关怀到心。他们定期上门开展安全用电检查，优先处理特殊群体应急抢修，并积极拓展服务内涵，提供业务代办、用电科普等多样化服务。

精神在于传承，服务重在实干。国网四川电力连心桥党员服务队将“有呼必应、有难必帮”的承诺融入日常，持续激发为民服务的内生动力。“时代楷模”精神正激励着更多人在平凡的岗位上担当奉献，书写人民电业为人民的时代篇章。